Bestellingen die voor 18:00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen wordt je bestelling de volgende dag geleverd. Houd er echter rekening mee dat vertragingen kunnen optreden bij de verzendpartij door onvoorziene omstandigheden.

Je kan tijdens het afrekenen een account aanmaken of naar waxguru.nl/my-account gaan en daar een account aanmaken

Als je bestelling nog niet is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op met [email protected] en geef je wijziging door. Als je bestelling al onderweg is, kunnen we mogelijk geen wijzigingen meer aanbrengen.

Zodra je bestelling is verzonden, sturen wij automatisch een track & trace-code naar het e-mailadres waarmee je hebt besteld. Hiermee kun je de status van je zending volgen.

Wij brengen je op de hoogte van eventuele vertragingen of langere levertijden.

Wanneer je bij ons op werkdagen voor 18:00 een bestelling plaatst ontvang je dezelfde dag nog een mailtje met daarin gegevens om je pakketje te volgen.

Nee, wij bewaren je creditcardgegevens niet. Deze worden veilig verwerkt via onze betalingsprovider en zijn niet toegankelijk voor ons.

Ja, wij rekenen Nederlandse btw. De meeste producten hebben een btw-tarief van 21%.

We verzenden momenteel naar Nederland en België.

Ja, wij versturen je gehele bestelling in één pakket, tenzij anders vermeld.

Wij doen er alles aan om je als klant tevreden te krijgen en te houden, maar fouten zijn menselijk. Het kan voorkomen dat je pakketje je niet bereikt heeft binnen een acceptabele termijn. Mocht je binnen 3 werkdagen nog geen pakketje ontvangen hebben, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected]. We kunnen dan samen kijken wat er aan de hand is met je bestelling.

Bij Wax Guru is het altijd veilig. Je kunt bij ons onder andere betalen met Ideal, Visa, Mastercard, Meastro of American Express. Om de betaling afthandelen gebruiken wij de service van Mollie. Je zal bij de betaling worden doorgelinkt naar de website van Mollie. Nadat de betaling voldaan is kom je terug in onze webshop.